Comment suivre ma commande ?

Comment savoir où en est ma commande ?

Lorsque votre commande est remise au transporteur, vous recevez un email vous informant de l’expédition de votre commande.

Dès lors, vous pouvez vous connecter à votre espace client afin d’effectuer le suivi de votre commande.

Depuis votre espace, aller dans le détail de la commande puis cliquer sur « Suivre ma commande ». Vous serez alors redirigé vers le site SoColissimo ou Mondial Relay selon le mode de livraison sélectionné.

Vous trouverez également un lien de suivi de votre commande dans l’email de confirmation d’expédition que vous avez reçu.

Si vous avez sélectionné la livraison à domicile, vous serez livré à l’adresse de votre choix. Si votre commande est remise contre signature et que vous êtes absent au moment de la livraison, votre colis sera mis à disposition dans le bureau de poste le plus proche. Votre facteur laissera dans votre boite aux lettres, un avis de passage vous permettant de le récupérer.
Vous disposez de 14 jours ouvrables, pour venir le retirer en bureau de poste. Au-delà, le colis nous sera retourné et nous procéderons à un remboursement.

N’hésitez pas à contacter notre service client du lundi au vendredi de 9h à 18h au 05 63 64 34 03 ou par mail à [email protected]. Nous vous aiderons dans tous les étapes de votre commande.