Mon colis est parti en Mondial Relay juste avant la fermeture gouvernementale

Comme vous le savez, en raison du COVID-19, le gouvernement français a décidé de fermer ses commerces à compter du 14 mars 2020 au soir.

Plusieurs cas sont possibles :

- Si votre colis est encore en "Transit", il sera confiné dans les Agences Mondial Relay jusqu'à ouverture du point relais choisi.

- Si votre colis a été livré dans un point relais fermé, il restera en instance jusqu'à sa réouverture.

- Les commandes Mondial Relay seront livrées dans les Points Relais (si ils sont ouverts) choisis jusqu'au 17 mars 2020 seulement

- Enfin pour les commandes enregistrées en Mondial Relay entre le 13 et le 16 mars, nous les avons basculées en Colissimo. Elles seront donc prises en charge par La Poste dans surcoût pour vous.

En cas de question, ou besoin d'information, n'hésitez pas à nous écrire via notre formulaire contact ou via l'adresse email : [email protected]

Bonne journée et à très bientôt !