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Les garanties clients

Paiements sécurisés

  • A. Paiement par carte bancaire :

    Vous pouvez régler votre commande avec votre carte de crédit.

    Lorsque vous passez commande par carte bancaire, vous payez en toute sécurité grâce à la solution SPPLUS (solution de notre banque partenaire, la caisse d'épargne) qui vous garantie des transactions 100% sécurisées.

  • Le paiement en ligne est un moyen rapide de recevoir votre commande. En effet, nous traitons votre commande le jour même (pour les commandes passées avant 11h30 du lundi au vendredi) ou le lendemain.

  • Une fois la commande validée, votre transaction est dirigée en mode crypté vers un serveur de validation bancaire en mode SSL (Secure Socket Layer). SSL est le procédé de sécurisation des transactions effectuées via Internet le plus répandu.

    Vous effectuez alors vos achats en toute sécurité, sur une interface de paiement entièrement sécurisée.

  • La forme HTTPS de l'adresse URL et l’icône affichés en bas de page sur Firefox ou en haut de page sur Internet Explorer indiquent que vous êtes sur une partie sécurisée du site.

  • Les cartes acceptées concernent MasterCard et Visa.

  • B. Paiement par carte bancaire par téléphone :

    Vous pouvez également contacter notre Service Clients par téléphone pour passer votre commande. Vous pourrez alors régler par carte bancaire ou par chèque.

  • Appelez notre service client qui se fera un plaisir de prendre votre commande et répondre à vos éventuelles questions.

  • Contact service client : 05.63.64.34.03

    Du Lundi au Jeudi de 9h00 à 18h et le Vendredi de 9h à 17h30

  • C. Paiement par courrier :

    Pour payer par chèque, voici les étapes à effectuer :

  • Passez commande via le site, validez votre panier, renseignez vos informations de livraison, sélectionnez "paiement par chèque", puis suivez les instructions jusqu'à la fin.

    Imprimez votre facture (en cliquant sur le lien de votre commande en dernière page du processus de commande) et l'adresser à :

  • BELLE ET BIO - 4, rue de la Mouscane - BP10 - 82700 MONTECH, accompagnée de votre règlement par chèque.

    Votre commande sera validée dès réception de votre chèque et l'expédition de votre colis sera alors effectuée.

Port offert

En savoir plus

Livraison 72h

  • A réception de tous les éléments nécessaires (commande + règlement), notre équipe traite votre commande dans les plus brefs délais.

  • Pour la France Métropolitaine et Monaco, il faut compter environ 2 à 3 jours ouvrables pour les recevoir (commande passée avant 11h30 du lundi au vendredi).

  • Pour les DOM-TOM ou l’étranger, les colis sont aussi expédiés par la Poste mais le délais postal est un plus long.

Les solutions de livraisons : So Colissimo, Colissimo Suivi et Mondial Relay

  • A. Livraison en France

    Pour vous faciliter la réception de votre colis, Belle & Bio a mis en place le nouveau service de la poste So Colissimo pour vous offrir (service exclusivement valable en France métropolitaine).

    Vous disposez de 3 solutions de livraison !

    1. 1. Livraison à domicile - En savoir +
    2. 2. Livraison sur rendez-vous - En savoir +
    3. 3. Livraison chez votre commerçant avec Mondial Relay - En savoir +

    B. Livraison en Belgique

    En Belgique, la livraison en Point Relais® avec Mondial Relay. A compter de la prise en charge par Mondial Relay, vous êtes livrés dans votre point Relais® en 72h (jours ouvrables).

    Munissez-vous d'une pièce d'identité pour retirer votre colis, sans elle votre colis ne vous sera pas remis.

    Les colis sont conservés dans le Point Relais® pendant 14 jours

    C. Livraison à destination des DOM-TOM, de l’étranger, de la Belgique, de Monaco et d’Andorre

    La livraison de vos commandes est assurée en Colissimo Suivi. A compter de la prise en charge par La Poste, vous êtes livrés à domicile en 72h (jours ouvrables).

    En cas d’absence, votre facteur déposera dans votre boîte aux lettres un avis de passage.

    A compter de la date mentionnée sur cet avis, vous avez 15 jours pour allez retirer votre colis muni(e) d’une pièce d’identité. A défaut de présentation de votre part dans les 15 jours, votre colis nous sera retourné.

    De plus, grâce à un numéro attribué à chacun des colis, vous pouvez savoir où il se trouve en vous connectant à : www.laposte.fr/colissimo

Satisfait ou remboursé


  • En tant que client, vous bénéficiez d'un droit de rétractation afin de retourner un ou plusieurs produit(s) et d'en être remboursé. Les modalités suivantes sont applicables pour exercer ce droit :

  • Les conditions du droit de rétractation:


  • 1) Vous disposez de 14 jours pour nous envoyer votre demande de rétractation à compter de la réception du colis. Dans le cas où le 14ème jour serait un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, vous bénéficiez d'une prolongation jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

  • 2)

    a) Retour produit lié à une erreur de notre part :

    A réception de votre colis, si vous constatez une erreur de notre part (facture à l'appui), signalez-le nous par mail ou via le formulaire de rétractation en l'envoyant à: Belle & Bio – 4, rue Mouscane – BP 10 – 82700 Montech. Après vérification et acceptation, nous vous ferons parvenir le produit manquant à nos frais.



    b) Retour produit de votre plein gré :

    Si vous souhaitez nous retourner de votre plein gré, un ou plusieurs produit(s) dans les 14 jours ouvrables suivant la réception, nous vous rembourserons uniquement le prix du ou des produit(s) sous réserve que ce(s) dernier(s) n'ai(ent) pas été ouverts. Le(s) produit(s) retournés doivent être en état de revente.

    Les frais de livraison de retour sont à régler par vos soins.

    Les frais de transport pour les produits excédant un poids de 30 kg sont de 29,25€ pour une livraison en France métropolitaine.


    Afin d'améliorer notre démarche qualité auprès de nos clients, nous vous serions reconnaissant de nous fournir les raisons du retour de votre colis.


  • 3) Vous avez ensuite 14 jours pour nous retourner le colis à l'adresse suivante : Belle & Bio – 4, rue Mouscane – BP 10 – 82700 Montech.


    Lors de la livraison, l'acheteur est tenu de vérifier la marchandise.

    Tous nos flacons étant en état à l'expédition et emballés de sorte à les protéger au mieux de tous chocs pendant le transport postal, Belle et Bio se dégage de toute responsabilité en cas de casse lors de l'acheminement postal.

    Aucune réclamation ne sera donc admise concernant la casse de flacon à la livraison du colis.


  • 4) Vous serez remboursé de vos produits à compter de la réception de votre colis et au plus tard 28 jours à partir de la date à laquelle vous avez fait votre demande de rétractation. Vous serez ensuite informé par email que le remboursement de votre commande a bien été effectué.

Garantie qualité


  • L’Innovation et la recherche :


    Nos équipe de scientifiques, docteur en pharmacie, ingénieur en cosmétique sont en veille permanente au sein de nos laboratoires pour rechercher, développer et concevoir des nouvelles formules correspondant le mieux à vos attentes en matière de compléments alimentaires et cosmétiques Bio. Nous nous positionnons très clairement dans une démarche innovatrice afin de vous proposer chaque année de nombreux nouveaux produits pour mieux satisfaire vos besoins.

    Dans le cadre de nos développements produits, l’accent est mis sur la qualité des ingrédients naturels et le choix du BIO.

    Les formules ainsi conçues sont naturelles et efficaces afin de vous sentir bien, belle et bio !


  • Qualité et sécurité…

    Belle & Bio attache une importance particulière à la garantie de la qualité de ses produits, ainsi tous les produits développés sont contrôlés par une équipe spécialement dédiée à cet effet.

    Les produits respectent de manière très stricte les réglementations, normes et labels en vigueur. Ainsi tous les produits d’origine biologique sont certifiés par ECOCERT, l’un des principaux organismes de certification encadré par les Pouvoirs Publics et la législation.

    Nous sommes ainsi tenus de respecter les règles agronomiques et de transformation précises définies par ECOCERT (respect d’un cahier des charges strict, contrôle de cet engagement par un tiers indépendant dans les différentes phases du produit, production, transformation, emballage, transport, distribution...).

    Le choix du BIO vous garantit des produits sans substances chimiques et polluantes (pesticides, engrais chimiques de synthèse, OGM…), substances néfastes pour le corps et pour l’environnement), la traçabilité et la sécurité des produits, le respect de l’environnement, la qualité des ingrédients et enfin la protection des animaux.

    En consommant et utilisant nos produits issus de l'Agriculture Biologique, vous consommez des plantes qui ont été cultivées dans le plus grand respect de la Nature.


  • Les gages de qualité de Belle&Bio :…

    Le label AB : Ce label vous garantit que le produit contient au minimum 95% d'ingrédients issus de l'Agriculture Biologique.

    Il est la propriété du Ministère de l'Agriculture.

    L'étiquetage des produits dits biologiques est soumis à des règles spécifiques suivant le pourcentage d'ingrédients bio.

  • Le label ECOCERT (concerne les compléments alimentaires) : ECOCERT est une société de contrôle et de certification agréée par les pouvoirs publics.

    Cet organisme vous garantit le respect rigoureux des cahiers des charges applicables à des produits, des systèmes ou des services.

    La délivrance du certificat représente un gage de qualité et de sécurité pour le consommateur. Ce label certifie que le produit contient moins de 95% mais plus de 70% d'ingrédients biologiques.

  • Le label COSMEBIO : Ce label est dédié aux cosmétiques, il vous garantit un produit cosmétique naturel, issu de l’Agriculture Biologique, sans OGM, sans matières issues de la pétrochimie, sans huiles minérales, sans silicone, sans parabens, sans colorants ni parfums de synthèse, ni matières premières animales.

    COSMEBIO vous garantit aussi des cosmétiques élaborés selon des procédés de transformation et de fabrication non polluants et respectueux de la santé, de l’environnement et non testés sur les animaux.


  • Nos valeurs et notre éthique…

    La satisfaction de nos clients représente pour nous une valeur essentielle. Ainsi nous nous soucions de nous rendre disponible pour répondre à vos éventuelles questions et cherchons à leur garantir des produits et services de qualité grâce à nos équipes dédiées.

    «Travailler avec des plantes issues de l’agriculture biologique est une garantie de qualité : pas de résidus, ni de pesticides dans les plantes… Mais c’est également un bien pour la planète : ce mode de culture respecte le cycle des saisons et les besoins de repos de la terre.»

    Nous garantissons ainsi à nos clients des compléments alimentaires composés de plantes issues de l’agriculture biologique, et des cosmétiques Bio. Nous affichons ainsi clairement notre conviction pour le bio, c’est également avec l’ensemble de nos collaborateurs et acteurs interne et/ou externe que nous démontrons notre volonté de travailler et de développer des produits dans le strict respect de la nature et de l’environnement. Cette valeur est pleinement partagée par l’ensemble des équipes de Belle&Bio.

    Belle & Bio, c’est aussi une équipe de travail jeune et passionnée, composée de métiers et de personnalités variées dans un but commun de produire chaque jour des produits de meilleure qualité pour la santé et le bien-être de chacun !


  • Disponibilité…

    Un Service Client à votre entière disposition. Nous avons mis en place pour vous satisfaire une équipe dédiée à vous répondre pour vous apporter les réponses que vous pouvez vous poser sur nos produits, nos conditions de livraison...

    Ainsi notre service client se tient à votre entière disposition du Lundi au Jeudi de 9h00 à 17h30 et le Vendredi de 9h00 à 17h30.

    Vous pouvez contacter votre Service Clients de différentes manières :Par e-mail : contact@belleetbio.com

    Nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Toutes vos questions, remarques ou suggestions seront les bienvenues.

    Par courrier : BELLE ET BIO - 4, rue de la Mouscane - BP10 - 82700 MONTECH Votre commande sera validée dès réception de votre chèque, et l'expédition de votre colis sera alors effectuée.

    Par téléphone au 05 63 64 34 03 Nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Toutes vos questions, remarques ou suggestions seront les bienvenues.