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Conditions générales de ventes


LA SOCIETE
Belle & Bio
 
4, rue de la Mouscane – BP10 - 82700 MONTECH 

Tél. : 05 63 64 34 03 (Communication non surtaxée – Coût variable suivant opérateur)
Fax : 05 63 02 09 97 (Communication non surtaxée – Coût variable suivant opérateur)

Site : http://www.belleetbio.com

E-mail : contact@belleetbio.com

Société Anonyme à Responsabilité Limitée au capital de 7 622 euros

N°RCS 431 919 042 au registre du commerce de Montauban (82)

LES PRIX

Les prix et frais de port sont indiqués en euros TTC.

Nos offres de produits et de prix sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site. 
Les offres et les prix peuvent varier en cours d'année. Les produits commandés seront facturés aux prix en vigueur (c'est-à-dire affichés sur le site) au moment de la validation de la commande par l'acheteur.


LE PAIEMENT
Le site de Belle & Bio vous permet de passer et de valider votre commande en ligne en réglant par carte bancaire. Le paiement est effectué directement en ligne par une transaction sécurisée, avec la solution System Pay, directement auprès de notre partenaire la Caisse d'Épargne.

Important : vos coordonnées de paiement sont échangées en mode crypté.

Si vous préférez ne pas transmettre votre numéro de carte bancaire sur Internet, le site Belle & Bio vous permet aussi d'imprimer votre commande et de nous la transmettre par courrier (dans ce cas vous pourrez fournir vos coordonnées bancaires sur le courrier mais vous avez aussi la possibilité de joindre un chèque du montant de la commande) ou par fax (en n'oubliant pas d'y porter les informations relatives à votre carte bancaire).

Enfin, vous avez également la possibilité de commander directement par téléphone. Vous pourrez alors payer par carte bancaire ou par chèque.

Les frais de livraison sont à la charge de l’acheteur et sont payés par celui-ci lors de la commande.

Nous expédions la marchandise à lorsqu'elle a été réglée dans sa totalité (frais de port inclus).

Pour les règlements par chèque, le paiement doit se faire dans les 3 semaines à compter de la date de création de la commande auquel cas cette dernière sera annulée.

CONFIRMATION DE COMMANDE
Une fois votre commande validée, vous recevrez un email de confirmation de votre commande.
Votre colis partira le jour même de votre commande si elle est passée avant 12h00 pour les livraisons en Collisimo suivi et a 10h pour les livraisons avec Mondial Relay (sauf week-end et jours fériés), sinon, le lendemain.

DISPONIBILITÉ DES PRODUITS
En cas de rupture de stock de courte durée, nous nous réservons le droit de différer de quelques jours notre envoi, le temps de réapprovisionner.

Si la rupture de stock est d'une durée plus longue, un premier colis sera aussitôt expédié avec les produits disponibles. Belle & Bio expédiera les autres produits à ses frais dès réception.

Pour les commandes par téléphone, nos conseillères vous renseigneront immédiatement sur la disponibilité des produits.

LIVRAISON DES PRODUITS
Belle & Bio s'engage à respecter un délai moyen de 72h à compter de l’acte de commande (préparation + acheminement postal). Mais cela ne constitue, en aucun cas, un délai de rigueur. Belle & Bio ne pourra voir sa responsabilité engagée en cas de retard de livraison.
Toutes nos livraisons en France métropolitaine et en Belgique sont effectuées via le service So Colissimo et Mondial Relay, les livraisons à destination des DOM-TOM, de l’étranger, de Monaco et d’Andorre sont effectuées en Colissimo Suivi.


FRAIS DE PORT

Pour chaque commande, il est demandé une participation forfaitaire correspondant aux frais de port. Nous ne vous comptons aucun frais de traitement, de préparation ou d'emballage.

En choisissant votre pays de livraison lors de la validation de votre commande, le montant des frais de port se mettra à jour automatiquement.

Pour les commandes à destination de la France métropolitaine et de la Belgique avec une livraison en point relais® et supérieure ou égale à 40 euros, Belle & Bio vous offre les frais de port.

Pour toute commande supérieure ou égale à 60 euros et à destination de la France Métropolitaine ou de Monaco, Belle & Bio vous offre les frais de port. Cette réduction s'appliquera automatiquement.

DROIT DE RETRACTATION


Description:

En tant que client, vous bénéficiez d'un droit de rétractation afin de retourner un ou plusieurs produit(s) et d'en être remboursé. Les modalités suivantes sont applicables pour exercer ce droit :

Les conditions du droit de rétractation:

1) Vous disposez de 14 jours pour nous envoyer votre demande de rétractation à compter de la réception du colis. Dans le cas où le 14ème jour serait un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, vous bénéficiez d'une prolongation jusqu'au premier jour ouvrable suivant.


2) a - Retour produit lié à une erreur de notre part :

A réception de votre colis, si vous constatez une erreur de notre part (facture à l'appui), signalez-le nous par email en cliquant ici ou via le formulaire de rétractation disponible ici en l'envoyant à: Belle & Bio – 4, rue Mouscane – BP 10 – 82700 Montech. Après vérification et acceptation, nous vous ferons parvenir le produit manquant à nos frais.

2) b - Retour produit de votre plein gré :

Si vous souhaitez nous retourner de votre plein gré, un ou plusieurs produit(s) dans les 14 jours ouvrables suivant la réception, nous vous rembourserons uniquement le prix du ou des produit(s) sous réserve que ce(s) dernier(s) n'ai(ent) pas été ouverts. Le(s) produit(s) retournés doivent être en état de revente.

Les frais de livraison de retour sont à régler par vos soins.

Afin d'améliorer notre démarche qualité auprès de nos clients, nous vous serions reconnaissant de nous fournir les raisons du retour de votre colis.

3) Vous avez ensuite 14 jours pour nous retourner le colis à l'adresse suivante : Belle & Bio – 4, rue Mouscane – BP 10 – 82700 Montech.

Tous nos flacons étant en état à l'expédition et emballés de sorte à les protéger au mieux de tous chocs pendant le transport postal, Belle & Bio se dégage de toute responsabilité en cas de casse lors de l'acheminement postal.

Aucune réclamation ne sera donc admise concernant la casse de flacon à la livraison du colis.


4) Vous serez remboursé de vos produits à compter de la réception de votre colis et au plus tard 28 jours à partir de la date à laquelle vous avez fait votre demande de rétractation. Vous serez ensuite informé par email que le remboursement de votre commande a bien été effectué.


DATES DE PÉREMPTION
Les dates de péremption et les numéros de lots sont indiqués sur nos produits. Chaque lot est identifié en laboratoire, vous pouvez donc nous contacter à ce sujet, si besoin.


RESPONSABILITÉ
Informations et photos présentes sur le site

Les produits que nous proposons sont décrits et présentés avec le plus d'exactitude possible. Malgré toutes nos précautions, des inexactitudes, des imprécisions ou des omissions peuvent se produire. En conséquence, nous ne saurions être tenus pour responsables de telles inexactitudes, imprécisions ou omissions concernant les informations disponibles sur le site. Les photos sont présentées à titre indicatif, elles ne sont pas contractuelles.

Les photographies de nos produits ne sont pas contractuelles et ne sauraient engager la responsabilité de Belle & Bio en cas d’erreurs.


Non-respect du délai postal en cas de force majeure

Belle & Bio ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communication.


Compléments alimentaires

Nous rappelons à tous nos clients que les produits Belle & Bio sont des produits de forme et de bien-être et ne peuvent en aucun cas être considérés comme des médicaments.

Belle & Bio ne saurait être tenu pour responsable des inconvénients éventuels survenus suite à une utilisation conforme ou non, aux conseils présents sur l’emballage du produit.

Les produits commandés doivent être conformes à la législation en vigueur dans le pays de consommation. Nous dégageons toutes responsabilités en cas de non respect de cette clause.


RISQUES INFORMATIQUES
Belle et Bio ne pourra être tenu pour responsable de la détérioration, perte ou « piratage » accidentel des données saisies et transmises sur nos services qui pourraient survenir malgré toutes les précautions mises en œuvre pour assurer la confidentialité et la sécurité de ces données.

MODIFICATIONS DES DITES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Belle & Bio se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales. Les nouvelles conditions générales de vente seront portées à la connaissance du client en ligne et seront applicables aux ventes réalisées postérieurement à la modification.

ACCEPTATION DE L'ACHETEUR
Les présentes conditions générales de vente ainsi que les tarifs sont expressément agréés et acceptés par l'acheteur, qui déclare et reconnaît en avoir une parfaite connaissance, et renonce, de ce fait, à se prévaloir de tout document contradictoire et, notamment, ses propres conditions générales d'achat, l'acte d'achat entraînant acceptation des présentes conditions générales de vente.

INFORMATIONS PERSONNELLES
Dans le but de faciliter la livraison, nous nous réservons le droit de communiquer votre numéro de téléphone à La Poste et Mondial Relay. Si vous ne souhaitez pas qu'il soit transmis, merci de nous l'indiquer.